Bisnis trendy memiliki akses ke quantity yang lebih besar dari information yang dapat ditindaklanjuti daripada sebelumnya. Untuk bertahan hidup, information ini perlu dikumpulkan dan ditindaklanjuti – tetapi melakukannya tidak selalu mudah, terutama saat Anda mengejar pelanggan melalui saluran yang berbeda.
Table of Contents
Atribusi: Apa Itu?
Sederhananya, atribusi adalah tujuan mendasar dari pelacakan panggilan: seni menghubungkan panggilan yang dilakukan ke saluran yang mengarahkannya. Setelah langkah ini diambil, information dapat digunakan untuk menemukan pola perilaku yang kompleks, dan memanipulasi strategi pemasaran untuk mendorong perilaku tersebut dengan lebih baik.
Contoh paling sederhana tentang bagaimana hal ini dapat dilakukan adalah Tes A/B. Dua halaman arahan serupa dihasilkan, setengahnya pergi ke satu set pelanggan, setengahnya pergi ke yang lain. Halaman arahan yang menghasilkan jumlah konversi terbesar dinyatakan sebagai pemenang, dan pendekatan pemasaran perusahaan semakin disempurnakan.
Bagaimana Kita Dapat Mengetahui Kata Kunci Yang Mendorong Penjualan Telepon?
Anda mungkin mengira bahwa ada panggilan telepon di luar browser web, dan tidak mungkin menghubungkan penjualan yang dilakukan di satu dengan prospek yang dihasilkan di sisi lain. Tapi ini tidak sepenuhnya terjadi. Perangkat lunak pelacak panggilan trendy memungkinkan dua dunia disatukan. Hasil? Information terperinci tentang kata kunci dan saluran mana yang membawa pelanggan ke keputusan akhir untuk mengangkat telepon.
Cara kerjanya sangat sederhana dan elegan. Untuk setiap prospek, nomor telepon baru dibuat. Kepada pelanggan, nomor tersebut disajikan sebagai nomor umum, tetapi sebenarnya disesuaikan dengan perilaku penelusuran unik mereka.
Mengapa repot-repot dengan penjualan telepon sama sekali?
Belum lama ini, ada anggapan luas bahwa panggilan telepon akan secara bertahap menjadi usang oleh kecepatan dan kenyamanan web. Tetapi kenyataannya adalah bahwa panggilan telepon pusat panggilan telah terbukti jauh lebih efektif daripada grafik di layar yang paling mewah sekalipun. Seorang pekerja pusat panggilan yang terampil dapat diberikan information yang dapat ditindaklanjuti tentang orang yang mereka panggil, sehingga panggilan itu terasa lebih relevan, dan dengan demikian tidak terlalu mengganggu dan lebih seperti sopan santun.
Apa yang ada di masa depan?
Di mana semua ini mengarah? Adopsi secara luas dari rumah dengan speaker pintar harus memberikan petunjuk: pelanggan semakin mau bertanya tanpa direpotkan dengan layar sama sekali. Dengan begitu banyak audio yang terus-menerus dilemparkan ke algoritme pembelajaran mesin, tampaknya tak terelakkan bahwa teknologi pelacakan panggilan di masa depan akan bergantung pada serangkaian program komputer yang menyisir ribuan percakapan yang berbeda sekaligus secara otomatis, dan tidak hanya mengidentifikasi mana yang mengarah ke hasil yang sukses, tetapi pelanggan mana yang lebih dapat dibujuk berdasarkan hal-hal yang tidak dapat diukur seperti pola bicara.
